Notre charte Qualité


 

La confidentialité

EPSILOG fournit au professionnel de santé un système informatique respectant les dispositions législatives, règlementaires et déontologiques. EPSILOG respecte et fait respecter par les personnes intervenant sous sa responsabilité le secret professionnel.
La confidentialité des données du professionnel de santé est assurée.


 

La cohérence

EPSILOG s’assure de la compatibilité des différents éléments du système informatique du professionnel de santé et de leur bon fonctionnement d’ensemble.
Le système informatique du professionnel de santé constitue un ensemble cohérent.


 

 

L'évolutivité

EPSILOG garantit la capacité à évoluer du système informatique du professionnel de santé.
Le système informatique du professionnel de santé répond aux obligations légales et s’adapte à leurs évolutions.


 

 

La sûreté

EPSILOG inclut dans le service d’informatisation la sûreté et la facilité d’exploitation du système informatique du professionnel de santé.
Le professionnel de santé utilise un système informatique sûr et d’exploitation aisée.


 

 

La liberté

EPSILOG ne chiffre pas les données utilisées dans ses logiciels, les rendant ainsi exploitables pour un transfert de données sur autre système de gestion informatique, gage de la pérennité du fichier du professionnel de santé.
Le professionnel de santé a la libre disposition des données traitées par son système informatique.


 

Les services

EPSILOG propose au professionnel de santé une gamme de services avec un ensemble de prestations portant sur la mise en service, le suivi et la maintenance de son système informatique ainsi que sur la formation à son utilisation.
Le professionnel de santé peut compter sur un service de qualité.


 

Les compétences

EPSILOG met son expérience et ses compétences au service du professionnel de santé. EPSILOG se porte garant des compétences et de la disponibilité des personnes amenées à intervenir sous sa responsabilité comme des méthodes et outils utilisés.
Le professionnel de santé est assuré de la compétence et de la disponibilité de son prestataire.


 

L'éthique commerciale

Dans sa démarche commerciale, EPSILOG :
• Affiche tous ses prix et promotions et les applique dans les mêmes conditions à tous les professionnels de santé.

• Fournit des informations orales ou écrites précises, claires et sincères.

• Propose les solutions adaptées au mode d’exercice et au budget du professionnel de santé.

Le professionnel de santé choisit son système informatique en connaissance de cause et prend sa décision d’achat en toute indépendance.


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Le contrôle qualité

EPSILOG met en place un service spécialement chargé du lien entre le professionnel de santé et les équipes d’assistance logiciel et de développement
Le professionnel de santé est assuré de la démarche d’amélioration permanente de la qualité du service d’informatisation.


 

La responsabilité

Les responsabilités d'EPSILOG sont formulées par contrat sur

  • la nature des produits et services fournis
  • l’étendue et les limites des garanties apportées à l’utilisateur.
Le professionnel de santé contracte avec un prestataire responsable.